Politique de retour/remboursement

Politique de Retour

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions
- Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine.
- Certains articles (hygiène, sous-vêtements, produits personnalisés) ne sont pas éligibles.
- Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour exercer ce droit, veuillez envoyer un email à : velvancestore@gmail.com
Nous vous communiquerons l’adresse de retour.

⚠️ Aucun remboursement ne sera accordé pour des colis refusés ou non réclamés.